7 важнейших вопросов CRM-маркетологу, которые нужно задать перед началом работы с агентством

Если вы сомневаетесь, делегировать ли CRM-маркетинг агентству, эта статья для вас. Честно отвечаем на самые типичные вопросы от наших клиентов перед началом работы.

Если отвечать абстрактно, то да. Эффект гарантировать можем. Но если вы хотите цифр (что понятно), то это зависит от многих факторов.

Строить прогнозы и давать гарантии можно только на основании ретроспективных данных. Если их нет, нужно сначала поработать 2—3 месяца, чтобы накопить статистику, а потом строить прогноз.

«Просто доверьтесь нам!» — звучит неубедительно, поэтому вот пруфы:
— кейсы более 200 клиентов с 2012 года,
— профессиональные курсы, на которых обучаем CRM-маркетологов себе и вам,
— блог экспертных статей (подписывайтесь).

Зависит от ваших потребностей: какие показатели вы хотите улучшить.
Сначала проведем аудит и предложим новые гипотезы. Например, какие еще триггеры и сегменты можно внедрить. Посмотрим на дизайн-концепцию, верстку и копирайтинг рассылок. Предложим внедрить интерактивные AMP-рассылки.

Можно, но мы вряд ли возьмемся за такой маленький проект. Одно письмо — это точечное воздействие, комплексный подход намного результативнее.
Если вы хотите «пробник» email-маркетинга, рекомендуем простой триггерный сценарий с лид-магнитом.

Большой список кейсов есть у нас на сайте, а еще мы можем подобрать интересные (закрытые) кейсы специально под ваш запрос.
Однако стоит учитывать, что кейсы не всегда будут показательны. Учитывать специфику важно, но на практике важнее то, насколько мы понимаем конечную аудиторию и какой канал будет эффективен для коммуникации с ней.
Но раз уж мы заговорили о кейсах, вот несколько наших любимых.

Погружение в бизнес клиента напрямую влияет на качество email-маркетинга. Так как мы агентство и постоянно работаем с бизнесом из разных отраслей, нам легче найти специфичные референсы и предложить интересные идеи для коммуникаций.

Важно сразу договориться, что это совместная работа. Нам необходима от вас информация и регулярный контакт. Поэтому на каждом проекте есть персональный CRM-маркетолог, чтобы глубоко погружаться в вашу специфику. Просто отдать email-маркетинг нам и отойти, не получится.

Мы выберем вам подходящую ESP или CDP, отталкиваясь от ваших целей и размеров базы. Функционала некоторых платформ может быть для вас недостаточно, в то время как функционал других — избыточен (да, Майндбокс хорош, но это не значит, что он нужен всем).

Мы умеем работать со всеми платформами: RetailRocket, Rees46, Sendsay, ExpertSender, SailPlay, RetailCRM, MailChimp — всего больше 10 сервисов. Кроме того, Inbox Marketing — сертифицированный партнер MindBox.
Дальше мы сами произведем все необходимые настройки, чтобы вы не попали в спам-листы и на штрафы.

А если вы уже попали в спам-лист — что ж, это не приговор, поможем обелить репутацию вашего домена.

Отчет зависит от ваших целей и KPI, которые будут прописаны в договоре.