лучшие email-рассылки в медицинской сфере

Email-маркетинг в медицине — достаточно молодое явление, во-первых. Во-вторых, он связан с серьезными трудностями:

1. Сложные темы, о которых непривычного говорить.
2. Юридические ограничения. А именно: ФЗ-152 «О защите персональных данных» и ФЗ-323, ст. 13 о врачебной тайне.
3. Старые информационные системы и трудности их интеграции с системами email-маркетинга.

Тем не менее, развитию email-маркетинга это не мешает. Медицинские клиники и компании все больше интересуются продвижением и повышением продаж через этот канал. И правильно делают! Культура «семейного доктора» и доверительного взаимодействия со специалистом существует. А значит, у клиента есть запрос на длительное общение с клиникой. Остается продуктивно использовать этот факт: увеличивать конверсию и повторные продажи.

Мы предлагаем ориентироваться на лучших! Поэтому провели анализ прямой коммуникации в медицинской сфере и подобрали для вас самые классные и интересные примеры медицинских писем. Искали примеры в коллекции рассылок Email Competitors.

Письма для рейтинга мы расставили по степени их качества. Метод оценки использовали схожий с методом жюри конкурса Email Competitors Awards. Наши эксперты в области email-маркетинга анализировали копирайтинг, дизайн, креатив, верстку и структуру. А еще они рассказали о преимуществах каждого письма в подборке и поделились рекомендациями по улучшению их воздействия на аудиторию.

компания
Федеральная медицинская компания, ежедневно выполняющая сотни тысяч медицинских анализов.

преимущества письма:

• Подписчик может перейти на интересующие разделы сайта сразу из шапки письма.
• Дружелюбный tone of voice придает свой шарм. Комикс-история двух персонажей работает на протяжении всего письма и сохраняет интерес читателя.
• Дизайн соответствует фирменному стилю и сайту «Гемотест». Получатель узнает компанию даже на интуитивном уровне. Все акценты расставлены грамотно и работают на то, чтобы структурировать информацию, сделать ее понятнее.

наши рекомендации:

• Хотелось бы поменять приоритеты и выделить конкретику в главном баннере. На первое место поставить условия акции, а не общую фразу.

компания
Производитель контактных линз, растворов для них и офтальмологических хирургических препаратов и лекарств, а также различных оптико-механических изделий.

преимущества письма:

• Успокаивающая цветовая гамма и четкая структура письма формируют доверительное отношение.
• В шапке есть раздел с переходом на страницы сайта.
• Под главным баннером есть подробное описание предложения для вникающих читателей. Ярко выделены характеристики курсов в числах.

наши рекомендации:

• Хорошо было бы подумать над высотой блоков и поискать еще решения визуализации преимуществ курсов.
• Не хватает заголовка перед рекламным блоком и хочется поменять текст в последних двух кнопках.

компания
Одна из самых крупных стоматологий в Рязанcкой области. Особое внимание уделяет лечению детей.

преимущества письма:

• Рисованные картинки сразу привлекают внимание и дополняют позитивное восприятие.
• Текста много, но есть обобщающие заголовки для тех, кто будет смотреть письмо быстро.
• Хорошо, что есть информация о враче клиники, который и дает рекомендации.

наши рекомендации:

• Хочется переформатировать заголовок, чтобы сразу считывалось, что письмо будет про психологические советы для родителя по подготовке ребенка к первому походу к стоматологу.
• В визуальном оформлении нет отсылок к стоматологической теме, лучше добавить.
• Футер стоит сделать более компактным и структурированным.

компания
Интернет-магазин витаминов и бадов из Австрии.

преимущества письма:

• По цветовой гамме отличается от медицинской тематики, необычно.
• Стильно оформлены карточки товаров.
• Простое, лаконичное и понятное письмо.

наши рекомендации:

• Нет надписи health warning, по закону это необходимо даже для бадов.
• Нет кнопки на главном баннере для тех, кого сразу заинтересует предложение.
• Лучше избегать формулировки «не отвечайте на это письмо, оно отправлено автоматически». Общий тренд в email-маркетинге идет на персонализацию рассылок.

компания
Российская сеть частных специализированных онкологических центров.

преимущества письма:

• Среднее хорошее письмо. Дизайн лаконичный, структура продумана.
• Текста много, но он четко сегментирован. Легко читается, как хорошая статья.
• Очень полезная история. Консультация у онколога платная, а человек скорее всего растерян. Письмо поможет тем, кто еще плохо разбирается в специфике.

компания
Одна из крупнейших сетей многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей.

преимущества письма:

• Яркая GIF-анимация в главном баннере.
• Вся информация структурирована и разбита по шагам.
• Понятная инструкция о процессе лечения.
• Есть точная цена на процедуру.

наши рекомендации:

• Советуем сократить текст в первом блоке после главного баннера и финальном блоке записи на консультацию.
• В письме мало кнопок. Стоит добавить CTA и заменить залинкованные фразы в конце блоков на кнопки.

компания
Медицинский агрегатор врачей и клиник с возможностью записи к врачу.

преимущества письма:

• Насыщенные краски, каждое предложение обращает на себя внимание. Интересно подобран визуальный ряд.
• Хорошие заголовки блоков со статьями.
• Позаботились о читателе и сказали сколько времени он потратит на статью.
• Замечательно, что есть кнопка «отписаться от рассылок», но лучше не делать ее такой огромной, она не должна призывать нажать.

наши рекомендации:

• Нет единства в шапке письма. Слишком много кнопок, которые плохо адаптированы под мобильную версию.
• Нет ничего про контент письма на главном баннере. Крупно выделено «здравствуйте», а не заголовок.
• В последнем баннере слишком много кнопок. Сейчас можно поставить кнопку с единой ссылкой, которая распознает операционную систему пользователя и переводит его в нужный маркет для установки приложения (или сразу в приложение, если оно уже установлено).
• Слишком много ненужной информации в блоке про Телеграм.

компания
Российский онлайн-сервис по заказу лекарств, медицинских изделий, средств гигиены, БАД, и косметики. Сеть аптек-партнеров составляет более 15 000.

преимущества письма:

• В рассылках от компании есть уникальный персонаж, который с ней ассоциируется.
• Рекомендуют повторно купить товар и предлагают сопутствующие со скидками.
• Письмо простое, лаконичное и понятное. Есть четкая структура.

наши рекомендации:

• Нет адаптации под мобильные устройства.
• Заголовок банера с рекомендацией лучше конкретизировать. Предложить закончить курс или просто пополнить запасы.
• Слишком много текста в карточке товара, с которым клиент уже знаком. Больше дополнительной информации, скорее, надо в блоке «вас могут заинтересовать».

Больше рекомендаций для аптек читайте в нашей статье. Узнаете основные правила рассылок и как email-маркетинг поможет выиграть конкуренцию в онлайне.

компания
Одна из крупнейших компаний частной медицинской помощи Северо-Запада РФ, 80 направлений работы.

преимущества письма:

• Понятная структура, аккуратные блоки. Чистое, хорошее письмо.
• Есть фотографии врачей клиники и информация о них, имя специалиста залинковано, это хорошо. Но лучше структурировать этот блок так, чтобы он считывался и при беглом просмотре.
• Интересный прием, что можно изменить контактную информацию подписчика рассылки в любое время.

наши рекомендации:

• Очень много шрифтов, есть вопросы к баннеру. Скорее всего, маркетолог собирал письмо в конструкторе без дизайнера (но получилось неплохо).
• Не понятно про дату и временные рамки конференции. Когда она будет, сколько стоит участие.
• Хорошо, что позаботились о части своей аудитории, которая не умеет пользоваться zoom, но сам блок с этой информацией надо оформить иначе. Добавить структуры.
• Картинка в рекламном баннере не соответствует теме блока. И в самом тексте нет четкого предложения.
• Финальный баннер не адаптировали для email. Все теряется, текст очень мелкий.

компания
Одна из крупнейших медицинских групп компаний в России, специализирующаяся на лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг.

преимущества письма:

• Дизайн письма соответствует брендбуку компании.
• Хорошая шапка и яркая иллюстрация.

наши рекомендации:

• Нет кнопки и основного посыла на главном баннере. Первый CTA появляется только после текстового блока.
• Если смотреть бегло, то не понятно про что письмо. По заголовкам общий смысл не считывается. И вообще нет четкой логики, приходится читать подробно, а это точно отпугнет не лояльную аудиторию.
• Не понятен блок про медсестру, хочется какой-то дополнительной информации когда она может понадобиться. И кнопка не соответствует смыслу.
• Слишком много цветов в футере.

компания
Сеть многопрофильных центров с акцентом на репродуктивную медицину.

преимущества письма:

• Хорошая тема, которая охватывает всю ЦА, максимально полезное письмо.
• Идея с календарем классная, но не адаптирована под мобильное устройство. Очень мелко. Над визуализацией таблицы лучше поработать.

наши рекомендации:

• Много текста и главная мысль отчетливо видна только на баннере. Лучше сделать тезисами.
• Слишком тучный футер.
• Письмо никуда не переводит читателя для взаимодействия. Можно добавить ссылки на подробности про упоминаемые исследования.

компания
Стоматологическая клиника в Москве с собственной зуботехнической лабораторией и учебным центром.

преимущества письма:

• Хорошая идея — познакомить подписчиков со специалистами клиники и их работами.
• Есть сторителлинг, понятное повествование, но хочется визуализировать иначе. Добавить этапы и заголовки.

наши рекомендации:

• Слишком много логотипов в шапке письма. Лучше оставить один акцентный.
• В главном баннере путаница с заголовком и кнопкой. Будто бы запись только для тех, кому нужен реверсивный эндопротез.
• Картинки не адаптированы под email-рассылку. Изображение с протезом слишком большое, а картинки блока с акциями мелкие.
• Нет ссылки для отписки.

компания
Объединение независимых оптических салонов, работающих по системе франчайзинга под единым брендом.

преимущества письма:

• Хорошая шапка.
• Есть время и дата мероприятия, но нет кнопки в главном баннере.

наши рекомендации:

• Информацию о спикере лучше располагать рядом с фото, а не где-то по тексту дальше.
• Блок про вопросы к эфиру оформлен странно, мысль теряется.
• Кнопки во всю ширину уже не используют. И не понятно где начинается футер.

компания
Клиника пластической хирургии и косметологии в Москве. Основана экспертом первого канала в программе «На десять лет моложе».

преимущества письма:

• Каждая картинка иллюстрирует заголовок.
• Хорошо, что прописаны дисклеймеры.
• Компания ссылку на отписку не поставила, а Sendsay о ней позаботился и добавил блок отписки автоматически.

наши рекомендации:

• Дизайн не современный, много лишних элементов, нет единства.
• Есть висячие предлоги и союзы, разные шрифты и неоднородное оформление.
• Картинки не адаптированы под email-рассылку. Будто бы просто вставили макеты своего раздаточного материала.
• Все CTA одинаковые и кнопок слишком много.
• Очень длинное письмо получилось.

Основные сценарии email-маркетинга в сфере медицины и красоты смотрите в нашей статье!

Качество прямых коммуникаций — не просто важный, а критически важный фактор для компаний из медицинской сферы. Когда на кону стоят не только деньги, но и здоровье, клиент хочет быть уверенным в компании на 110%.

Установить тесную связь, выстроить доверительные отношения и укрепить репутацию бренда можно с помощью email-маркетинга. Чтобы достичь в этом успеха — следите за тенденциями и лучшими практиками.

Растите профессионально и ориентируйтесь на лидеров своей отрасли. Становитесь лучшими и равняться будут на вас!

Собрали весь наш 10-летний опыт в прямых коммуникациях и практику работы с медцентрами. Получите готовые механики для старта и развития CRM-коммуникаций в сфере медицины.

Оформите заявку, чтобы узнать больше и получить бесплатную консультацию!