гайд по спецпроектам: как быстро собрать базу и увеличить продажи в разы

Спецпроект — это шанс заново влюбить в себя клиента, завоевать его лояльность и превратить из потенциального покупателя в реального. Реализуются эти цели за счет нестандартной механики, канала или формы подачи контента.

Покупка — конечная цель любых маркетинговых активностей. Креативный контент и игровая форма ненавязчиво стимулируют клиента больше узнать о продукте и совершить целевое действие.

Оригинальный, но релевантный спецпроект работает как магнит для потенциальных клиентов. Он привлекает и заинтересовывает, превращая случайных посетителей в ценные лиды.

Спецпроекты способны поднять новую волну продаж, в том числе и от «спящих» клиентов.

Каждый контакт с клиентом — это возможность узнать его лучше. Спецпроекты помогают собирать информацию о клиентах, которая потом будет просегментирована и использована в других маркетинговых коммуникациях.

Позитивный опыт участия в спецпроектах укрепляет отношения с клиентами — лояльность растет вместе с шансами повторных продаж. Даже если человек не перейдет к покупке после взаимодействия со спецпроектом — он запомнит компанию и вернется в будущем.

Яркие и уникальные проекты делают бренд запоминающимся, укрепляя его позицию на рынке.

Подходы к разработке и реализации спецпроектов для b2b и b2c будут разными, но нестандартные маркетинговые кампании работают везде.

Спецпроекты для b2c
На аудиторию компаний b2c хорошо работают вовлекающие проекты с геймификацией, цель которых — расширение контактной базы. Смелый креатив в сочетании со стратегиями обеспечивает привлечение новой аудитории, а иногда и вирусный эффект.

Спецпроекты для b2b
В некоторых компаниях бытует мнение: «наша аудитория слишком серьезна для этого спецпроекта». На самом деле это миф. Для b2b подойдет спецпроект, направленный на решение имиджевых бизнес-задач: повышение узнаваемости продуктов компании и привлечение внимания к определенным сервисам для партнеров. Самые рабочие форматы спецпроектов для b2b — квизы и таймлайны.

Спецпроекты для НКО
Некоммерческим организациям спецпроекты помогают повысить осведомленность, привлечь волонтеров и спонсоров, собрать пожертвования.

Для таких целей хорошо работают контентные истории, интерактивные или просто созерцательные. Хорошо работает креативный или даже шокирующий контент.

Секрет успеха в том, чтобы тщательно адаптировать и настроить каждый спецпроект в соответствии с особенностями и ожиданиями вашей целевой аудитории.

Понимание специфики и особенностей разных типов спецпроектов — ключ к успешному продвижению вашего бизнеса. Разберем, какие они бывают и как помогают достигать цели.

Пользователю предлагается кликать на объекты и получить предсказание или пожелание. Другой формат — возможность собрать что-то целостное из нескольких элементов (например, уникальную открытку или подарок).

Серьезный или шуточный, простой или сложный — вопросно-ответные формы подходят для любой аудитории. Тесты помогают развлечь пользователей, удержать их на сайте и познакомить с продуктом.

Механика компьютерных игр переносится в мир маркетинга. Аудитория отправляется в увлекательное путешествие, где знакомится с продуктом и — преодолевая преграды! — получает ценные призы и промокоды.

Креативные механики имеют виральный потенциал и делают спецпроекты настоящим магнитом для аудитории. Именно ими люди делятся в социальных сетях, что приводит к росту узнаваемости бренда.

Лонгриды, инфографика, мультимедийные элементы — всё, чтобы сделать процесс познания увлекательным и содержательным. Такие спецпроекты подходят, когда надо во всех подробностях осветить тему, подробно рассказать о продукте и отработать имиджевую цель.

Для реализации такого спецпроекта требуется немало сил. Придется изучить все доступные источники, взять интервью у экспертов, а часто и куда-то съездить, чему-то научиться, что-то опробовать на себе.

Запуск спецпроекта — это совместные усилия команды профессионалов, каждый из которых вносит свой вклад в общий результат: от четко сформулированного брифа и аналитики до дизайна, верстки и адаптации. Мы в Inbox Marketing работаем по следующему алгоритму.

Получаем задачу от клиента, брифуем, уточняем его цели, спрашиваем об ожиданиях и ограничениях.

Например:
«Я запускаю новый продукт и хочу, чтобы как можно больше людей узнало об этом».
«Моя цель — получить максимальное количество продаж с существующих клиентов и привлечь новых».
«Мне нужно, чтобы про мой бренд узнало максимальное количество целевой аудитории».

От цели будет зависеть весь дальнейший продакшен и идея в первую очередь. Поэтому определить метрики и KPI спецпроекта стоит еще до разработки концепции.

Промотируете новый продукт — следите за охватом и трафиком, объемом регистраций и заявок, CPC (cost per click) и реакцией на CTA.

Наращиваете базу — ставьте цели по стоимости привлечения клиента, количеству подписок на email-рассылки и социальные сети.

Боретесь за узнаваемость бренда, ваши метрики — охват, трафик, виральность контента, индекс цитируемости, PR Value.

Преследуете обучающие цели — обращайте внимание на время на странице, глубину просмотра.

После постановки четкой цели мы выходим на этап генерации идей. Здесь надо придумать что-то суперкреативное, умножить это на три и предложить клиенту несколько концепций для спецпроекта.

Есть множество методов и подходов, которые помогают справиться с такой задачей. Бери любой, главное, чтобы на выходе появилась ИДЕЯ.

Здесь перечислили самые нестандартные методики, но хорошо работают и традиционный мозговой штурм, шесть шляп мышления, ментальные карты.

Даже самая крутая идея может разбиться о скалы реализации, поэтому весь креатив надо упаковать в понятную механику.

Сначала мы структурируем идеи спецпроекта. Прописываем перечень страниц и функции сайта, цепочку коммуникаций и платформы. Дальше подбираем референсы визуализации, составляем мудборды.

После согласования конкретной концепции детально планируем работу команды со всеми таймингами и дедлайнами, составляем смету спецпроекта.

Медиаплан нужен, чтобы организовать и систематизировать рекламный процесс, сегментировать каналы и аудиторию, отслеживать бюджет, цели и KPI, тестировать гипотезы и вовремя оптимизировать размещения.

На старте важно понять, с помощью каких каналов можно привлечь к участию в спецпроекте необходимое количество целевой аудитории и сколько вложений для этого потребуется.

Для каждого канала прописывается прогноз целевых показателей: показы, клики, CTR, общий бюджет на канал или инструмент. В медиаплан вносят период проведения кампании, тип трафика, целевое действие и другие важные для конкретного проекта показатели.

Когда цели определены, идеи придуманы и согласованы, а план работы всех устраивает, время делать спецпроект.

Маркетолог и копирайтер детально прописывают структуру и контент.
Дизайнеры разрабатывают прототип, а после эффектный визуал, который отражает основную концепцию, привлекает целевую аудиторию и соответствует фирменному стилю компании.

Верстальщик или разработчик превращают дизайн в функциональный сайт или лендинг, адаптируют проект к разным платформам и устройствам, обеспечивая удобное использование.

А дальше продвижение и сопровождение. Создание и запуск рассылок с анонсом спецпроекта, разработка креативов для рекламных кампаний и их запуск в выбранных каналах. Последний пункт — отчет по плановым KPI.

Спецпроект — это синергия гейм-механик и маркетинга. Обращайтесь! Стратегию и креатив придумаем за вас.