отключить нельзя читать:
пишем крутые пуши

Мобильные push-уведомления — это короткие сообщения об акциях, статусе заказа, новостях компании. Уведомления приходят клиенту из фирменного приложения.

Такой канал коммуникации — настоящая находка для тех, кто хочет увеличить частоту взаимодействий с приложением и удерживать внимание клиентов. По данным ведущей компании по разработке и консалтингу RubyGarage, такие сообщения способны увеличить взаимодействие пользователей с приложением на целых 88%! А те, кто получает push-уведомления, запускают приложение в три раза чаще, чем те, у кого эта функция отключена.

Просто представьте, какие возможности открываются перед компанией, если она грамотно использует этот канал CRM-коммуникации.

Пользователи отключают мобильные push-уведомления по несколькими причинами.

Избыток информации делает аудиторию избирательной. У современного человека так много входящих сообщений, что получать еще одно оповещение о новой акции на цветные носки он просто не хочет.

Многие пользователи отключают push-уведомления, чтобы не прерывать работу и не отвлекаться. Они не хотят терять концентрацию, занимаясь важными делами.

Человек может редко пользоваться конкретными приложениями и сервисами. Тогда он отключает уведомления не потому, что они плохого качества, а просто учитывая свои предпочтения.

Если пользователь получает слишком много уведомлений от одной компании, он может начать игнорировать их или отключить вовсе. Большое количество пушей вызывает усталость, даже если они полезны.

Человек может не видеть ценности в уведомлениях компании из-за того, что они не попадают в его интересы и потребности. Такая проблема возникает из-за неправильной таргетированности.

Но не отчаивайтесь! Есть несколько эффективных способов, которые помогут сделать ваши уведомления более привлекательными и интересными для целевой аудитории.

Чтобы не вызывать раздражения у пользователей, надо персонализировать уведомления, делать их более релевантными и контекстуальными и использовать креативные тексты, которые привлекают внимание.

Ваше уведомление должно быть понятно даже тем, кто бегло его посмотрел.

Главное, не перегружайте ими push. Обилие дополнительных элементов и CAPS LOCK затрудняют восприятие.

Всегда учитывайте допустимое количество символов. Иначе это приведет к потере смыслов и общей неясности.

Оно должно быть частью общей стратегии и должно отражать уникальность компании.

Да, шутить можно, но делать это стоит с умом.

Убедитесь, что push соответствует интересам и действиям пользователей.

Отправляйте их только в тех случаях, когда это действительно необходимо, и не перегружайте экран смартфона своего клиента.

Если в ваших уведомлениях будет много действительно необходимой информации, вероятность, что их отключат, снизится в разы.

Push-уведомления для iOS и Android выглядят по-разному, количество символов в заголовках тоже вариативно и зависит от ширины экрана. Поэтому старайтесь сделать сообщение максимально коротким и информативным.

Вот яркий пример. Android, в отличие от iOS, показывает только одну строчку в теле push-уведомления. Сообщение полностью можно увидеть, только если раскрыть его по стрелке

Важно проверять push-уведомления перед отправкой, чтобы избежать смешных и неловких моментов.

Да, трудно быть другом «Кофемании». По 10 стаканчиков кофе в день — это сильно :) Поэтому в тестах особое внимание уделяйте сценариям push-уведомлений с автоматической подстановкой данных

Чтобы мобильные push-уведомления были действительно эффективными, необходимо учитывать интересы и предпочтения аудитории. Надо помнить, что каждый пользователь — уникальный человек со своими потребностями и ожиданиями. Только считаясь с этим, можно добиться яркого результата.

Следуйте нашим советам и создавайте пуши, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами и удержать их.

Push-уведомления — важная часть маркетинговых коммуникаций. Если хотите, чтобы они работали на максимум, заказывайте сопровождение CRM-маркетинга в Inbox Marketing!